شرایط گارانتی ایران آیلند

جهت رضایت مشتریان عزیز، محصولات فروشگاه در شرایط زیر شامل گارانتی می‌شوند.
مشتری گرامی ضمن قدردانی و سپاس از اعتماد شما در خرید از مجموعه ایران آیلند، در خصوص گارانتی و خدمات پس از فروش عینک و لنز خریداری شده شما، توجه به نکات زیر ضروری است:

1 -فریم و عدسی عینک های آفتابی و طبی

1-1 -گارانتی و خدمات پس از فروش صرفا شامل فریم عینک خواهند بود؛ گارانتی فریم عینک طبی و آفتابی در بخش فریم شامل: نقاط جوش و اتصال فریم، پوسته شدن و ریختن کوتینگ رنگ فریم به مدت یک سال از تاریخ خرید (صدور فاکتور و یا ثبت سفارش) می باشد و هرگونه آثار ضربه و یا مجاورت و تماس با مواد شیمیایی و اسیدی با فریم عینک و همچنین هرگونه تعمیر توسط سایر فروشگاه ها براساس ضوابط این شرکت موجب ساقط شدن اعتبار گارانتی می گردد.درصورت بروز هرگونه مشکل در فریم عینک خریداری شده در اسرع وقت مشکل را با شرکت در میان بگذارید. ضمنا خرابی ناشی از ضربه، شکستگی (شیشه، فریم، لولا و دماغی) و برخورد مستقیم با الکل، گم شدن نگین عینک، پارگی جعبه و پاک شدن رنگ جیوه ای روی عدسی و رنگ لایه آنتی رفلکس داخل عدسی مشمول خدمات گارانتی نمی شود.

1-2 -تمامی فریم عینک های طبی و آفتابی تا 7 روز درصورتی لیبل بارکد و برچسب های مارک موجود بر روی فریم و عدسـی و مشخصات نصب شده بر روی آنها مخدوش نشده و از بین نرفته باشد و اساسا از فریم و عدسی استفاده نشود، امکان تعویض و بازگشت را از تاریخ ثبت سفارش یا صدور فاکتور خواهد داشت. ضمنا این تعویض و بازگشت شامل عدسی طبی ساخته شده برای مشتری به هیچ وجه نبوده و مشتری ملزم به پرداخت هزینه عدسی ساخته شده می باشد. حداکثر دفعات تعویض و بازگشت یک بار خواهد بود.

1-3 -شکستگی و چسباندن اجزای فریم و یا عدسی، خط و خش بر روی عدسی و هر دلیلی که امکان استفاده از فریم و عدسی عینک را سلب نماید شامل گارانتی تعویض و بازگشت نخواهد شد.

1-4 -عدسی های طبی با توجه به اینکه مطابق نسخه پزشک و یا درخواست مشتری ساخته و برش داده می شود شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد بود و تنها در صورتی که عدسی ساخته شده با نسخه ارسال شده مطابقت نداشته باشـد شامل گارانتی تعویض می گردد.

1-5 -درصورتی که فریم طبی و عدسی با هم خرید شده باشند فقط هزینه فریم طبی بازگردانده خواهد شد.

1-6 -زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ خرید ثبت شده در سایت یا تاریخ صدور فاکتور و نهایتا یک سال می باشد. ضمنا تحویل و دریافت کالای معیوب به شرکت (برند ایران آیلند) به عهده خریدار می باشد.

1-7 -هنگام بستن دسته های عینک دقت نمائید که انتهای دسته های فریم به عدسی عینک برخورد ننماید و از مایع و پارچه های مخصوص تمیزکننده فریم و عدسی برای پاک کردن فریم و عدسی عینک استفاده نمائید و درصورت استفـاده نمودن از دستمال کاغذی و یا هر پارچه یا محلول دیگری که موجب خرابی در عدسی و فریم گردد، مشمول خدمات گارانتی نمی شود.

1-8- در صورت قرار گرفتن عینک در مقابل اشعه مستقیم آفتاب در داخل خودرو که موجب تغییر فرم در بدنه و رنگ فریم عینک می گردد، شامل گارانتی نمی شود.

2 -لنزهای تماسی و مایع های لنز

2-1 -در خصوص لنزهای تماسی و مایع های لنز در صورتی که مورد استفاده قرار نگرفته باشد، بعبارت دیگر جعبه بسته بندی (پک و پلمپ) لنز تماسی و مایع آنها باز نشده باشند، تا 7 روز از تاریخ خرید ثبت شده در سایت یا تاریخ صدور فاکتور امکان بازگشت و یا تعویض وجود خواهد داشت.

2-2 -جعبه بسته بندی (پک و پلمپ) لنز تماسی و مایع آنها به دلیل بهداشتی بودن و تماس مستقیم با چشم فرد، درصورت باز شدن، پس از فروش به دلیل رعایت موارد بهداشتی، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شوند.

1- شرایط استفاده از خدمات گارانتی

1- به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه رونوشت ضمانت‌نامه الزامی می‌باشد.

2-ضمانت‌نامه بدون تاریخ خرید یا مدت اعتبار،  مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است. از این رو مشتری موظف است هنگام تحویل کالا به وجود این موارد در برگه گارانتی دقت لازم را داشته باشد.

3-ضمانت فقط شامل محصول اصلی بوده و شامل سایر لوازم و قطعات جانبی و دیگر متعلقات نمی‌شود.

4-انتقال کالا جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است . همچنین کالا باید در کارتن و بسته‌بندی اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.

5-در طول قرارداد گارانتی چنانچه کالای معیوب دیگر تولید نشود، وجه کالا مرجوع میگردد.

6- مشتری یا نماینده تحویل گیرنده او اعم از کارپرداز یا پیک موتوری و غیره در هنگام تحویل‌گرفتن محصول موظف به تست ظاهری و دقت در موارد ابطال گارانتی می باشند. در غیر این صورت پس از تحویل هیچ گونه مسئولیتی در قبال موارد ابطال بوجود آمده به عهده مرکز خدمات شرکت نمی‌باشد.

7-مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بعهده فرستنده می‌باشد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نا صحیح بعهده فرستنده می‌باشد.

2- موارد ابطال گارانتی

1- کالایی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ندارد شامل گارانتی نمی‌باشد.

2- ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، تغییر در قطعات ، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد.

3- صدماتی همچون شکستگی و یا اثرات هرگونه ضربه برروی کالا که هنگام انتقال توسط پست، ، شرکت های حمل و نقل و … پدید آید حتی اگر دستگاه قبل از ارسال کاملا سالم بوده باشد، آن را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت. در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق الذکر، مشتری می بایست از تحویل گرفتن کالا امتناع نماید.

4- تعمیر و تغییر توسط کارشناسان غیر از افراد مورد تأیید ایران آیلند موجب ابطال گارانتی دستگاه مورد نظر خواهد شد.

آسیب های ناشی از نقص فنی ذاتی کالا، مواد بکار رفته در آن و شرایط تولید، تا تاریخ قید شده در کارت گارانتی شامل گارانتی می‌باشد.

  • تشخیص درست عیوب دستگاه برعهده ی کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش ایران آیلند است. بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است.
  • اشکالات ظاهری دستگاه از جمله خط و خش، شکستگی و تغییر رنگ بدنه در زمان تحویل با هماهنگی مشتری ثبت می‌شود.
  • در گارانتی، چنانچه کالا خسارت دیده قابل تعمیر باشد تعمیر گردیده و در غیر اینصورت بر اساس تشخیص کارشناس فنی نسبت به مرجوع وجه و یا تعویض کالا پس از کسر استهلاک ازتاریخ شروع گارانتی اقدام می شود.
ارسال کالا توسط مشتری جهت  استفاده از خدمات پس از فروش به چه شکل است ؟
store-icon

روش اول:

مراجعه حضوری مشتری به فروشگاه ایران آیلند واقع در میدان فردوسی، مجتمع تجارت جهانی فردوسی، طبقه همکف پلاک 80  و تحویل عینک به متصدیان فروشگاه

iraneyeland-free-delivery-icon

روش دوم:

ارسال محصول به فروشگاه از طریق پیک که دراین حالت هزینه پیک به عهده مشتری می باشد.